رویه‌های بازگرداندن کالا

در فیلیوان، رضایت شما اولویت ماست. اگر پس از دریافت سفارش، متوجه هرگونه مغایرت در طرح، سایز، رنگ‌بندی یا وجود عیب و نقص در محصول شدید، نگران نباشید.

شما تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارید تا با تماس با تیم پشتیبانی فیلیوان، مشکل را اعلام کرده و هماهنگی‌های لازم برای بازگرداندن محصول را انجام دهید.

پس از بررسی، در صورت تمایل، محصول سالم و مطابق سفارش برای شما ارسال خواهد شد. همچنین در صورت عدم تمایل به تعویض، مبلغ پرداختی به‌طور کامل به شما بازگردانده خواهد شد.

ما در فیلیوان، تلاش می‌کنیم فرآیند بازگرداندن کالا نیز به اندازه خرید، ساده، محترمانه و سریع باشد.